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Curso de Gestão de Conflitos
Você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
R$ 69,90 à vista
Divida em 2x de 34,95 sem juros
Ou em até 12x nos cartões:
Período de conclusão do curso é de até 30 dias
Formas de pagamento: pix, boleto e crédito
O que temos de diferente?
Nossa plataforma oferece experiência única de aprendizado com recursos inovadores e interativos.
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Bate papo on-line
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Aprenda de forma dinâmica e divertida com nossas animações interativas, disponíveis em nossa plataforma de cursos online.
Detalhes do curso
Aula 1 - Introdução à Gestão de Conflitos
Aula 2 - Conceito e definição dos conflitos
Aula 3 - Implicações dos conflitos no clima organizacional
Aula 4 - As interferências causadas na produtividade das empresas
Aula 5 - As características pessoais nos conflitos
Aula 6 - Motivos que geram conflitos
Aula 7 - Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
Aula 8 - Agressivo e passivo
Aula 9 - Importância de se avaliar a equipe
Aula 10 - Produtividade, empatia e regras
Aula 11 - Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
Aula 12 - Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
Aula 13 - Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
Aula 14 - Fontes de conflitos organizacionais
Aula 15 - Fatores de pré-disposição
Aula 16 - Tipos de conflitos nas empresas
Aula 17 - Como surgem as motivações
Aula 18 - Percepção de conflitos
Aula 19 - Tipos de Percepção
Aula 20 - Aberto ou manifesto
Aula 21 - Técnicas para resolução de conflitos
Aula 22 - A postura do líder nos conflitos
Aula 23 - Requisitos para resolver conflitos
Aula 24 - Processo de negociação e suas fases
Aula 25 - As etapas de uma negociação - Parte 2
Aula 26 - Habilidade de gerir conflitos
Aula 27 - Tipos de abordagens adotadas
Aula 28 - Tipos de abordagens adotadas - parte 2
Sobre o autor
Aparecida Eliane de Barros Nascimento
Profissional de Recursos humanos, treinamento e desenvolvimento organizacional & Coach e analista comportamental formada pelo IBC , Pós-Graduada em Psicologia Organizacional. Graduada em Marketing. Solida experiência em empresas do setor de serviços nas áreas de desenvolvimento humano e organizacional, tendo como expertise pesquisas de clima, ações de clima organizacional com foco no bem estar do colaborador,vivência na implementação de programas de treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos funcionários, focando a melhora contínua de sua capacitação técnica e desempenho individual e coletivo, elaboração e condução de programas de integração, formação e desenvolvimento de líderes e instrutores, jovens aprendizes.
Outros cursos
Curso de Cooperação e Engajamento de Equipes
Você conhecerá quais são as competências para o futuro, o que é capital intelectual, inteligência emocional, autogestão, mudança organizacional, habilidades sociais, técnicas de comunicação não violenta, coopetição, empowerment e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
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Curso de Formação de Preço e Venda
Você vai aprender as diversas etapas para formação do preço, custos fixos e variáveis, custos diretos e indiretos, a psicologia do preço, análise da concorrência e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
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Curso de Como Cobrar Inadimplentes
Você aprende desde explicações sobre o que é cobrança, conhecimento e postura, tipos de clientes, sondagens, poder de argumentação, e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
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Certificado
Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com nome do curso, período, carga horária e número de autenticidade!
No verso do certificado consta ainda todo conteúdo programático.
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Já fiz vários cursos e pretendo fazer outros, pois temos que nos adequar e inovar sempre. Estou colocando em prática todos os aprendizados para fazer crescer meu empreendimento.
Soraia Campos
Empreendedora - Macapá/AP
"O conhecimento que a COMICRO passa para os empreendedores é de uma riqueza de detalhes, que além de abrir as ideias também abrange os horizontes. Obrigada!!
Simone da Silva Maia
Belém/PA
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